لا يوجد استبدال أو استرجاع لدى برق التوصيل. إذا كانت هناك ملاحظات على الطلبات، فيجب على العميل الاتصال بنا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني للحصول على الدعم الفني لخدمة عملاء برق التوصيل ([email protected]) وذلك في حالة عدم رضا العميل عن جودة المنتجات والبضائع التي تم تسليمها له بسبب وجود عيب فيها والذي يقتصر على: (عيب في المنتج، أو المنتج غير مناسب الاستخدام حسب تاريخ انتهاء الصلاحية الموضح عليه، أو الفرق بين المنتج المطلوب والمنتج الذي تم تسليمه للعميل). سيتم تعويض العميل في المحفظة أو البطاقة المصرفية بعد التأكد والتأكد من وجود خلل في المنتج أو الطلب من قبل فريق خدمة عملاء برق التوصيل.
في حال الطلب والتوصيل لخارج مدينة رابغ سيتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني وضريبة رسوم الدفع الإلكتروني ورسوم إدارية بنسبة 5% ويتم إرجاع المتبقي من مبلغ السداد للحساب البنكي للعميل خلال يومين إلى 7 أيام عمل.
